DORNIEDEN gehört zu Deutschlands Kundenchampions

Auszeichnung für Kundenzufriedenheit, Image und Kundenorientierung

Die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) und das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen forum! zählt die zur DORNIEDEN Gruppe gehörende DORNIEDEN Generalbau GmbH zu „Deutschlands Kundenchampions“. Mit dem begehrten Zertifikat wurden in diesem Jahr bundesweit insgesamt 168 Unternehmen ausgezeichnet, denen es in besonderem Maße gelungen ist, Kunden sowohl leistungsmäßig als auch emotional anzusprechen und an sich zu binden.

Das Kundenbeziehungsmanagement wurde in diesem Wettbewerb umfassend auf Basis neuester Forschungsergebnisse wissenschaftlich und methodisch fundiert untersucht. Die Grundlage von Deutschlands Kundenchampions bildet eine repräsentative Kundenbefragung. 262 Unternehmen hatten sich in der Wettbewerbsrunde 2017 dem Urteil ihrer Kunden gestellt, nur 168 erfüllten die strengen Kriterien hinsichtlich emotionaler Kundenbindung, Kundenzufriedenheit, Image und Kundenorientierung.

Die Ergebnisse von Deutschlands Kundenchampions zeigen den teilnehmenden Unternehmen, wo sie stehen und sind eine Orientierungshilfe für Kunden. „Deutschlands Kundenchampions haben verstanden, wie wichtig stabile Kundenbeziehungen, also Fan-Beziehungen für den Erfolg sind“, erklärt Professor Gregor Daschmann, wissenschaftlicher Leiter des Wettbewerbs. DORNIEDEN-Geschäftsführer Peter Veiks nahm die Auszeichnung in Mainz entgegen: „Dieses Zertifikat zeigt, dass wir auf unsere Kunden zugehen und als kundenorientiertes und sympathisches Unternehmen wahrgenommen werden.“ Ein besonderer Dank gelte allen Mitarbeitern, „denn nur mit einem freundlichen, kompetenten und hochmotivierten Team können wir dieses Ziel erreichen.“

Seit 2008 sucht die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) und die forum! GmbH jedes Jahr die Unternehmen mit den besten Kundenbeziehungen in Deutschland. Teilnehmen kann jedes rechtlich selbstständige Unternehmen ab zehn Mitarbeitern mit Geschäftstätigkeit in Deutschland.

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